Política de privacidad

El responsable es el prestador que opera la plataforma bajo la marca Animalive. Puedes contactar con el responsable y con su área de privacidad en soporte@animalive.app. Los datos fiscales y registrales completos del prestador figuran en el Aviso legal y, cuando corresponda, en la documentación contractual.

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, identificadores de acceso y preferencias.
• Datos contractuales y de facturación. Los datos completos de la tarjeta son tratados por el proveedor de pagos y no se almacenan en Animalive.
• Contenido, archivos, instrucciones, prompts y resultados que aportas o generas al utilizar la plataforma.
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad, actividad y diagnóstico de errores.
• Comunicaciones con soporte y elecciones sobre privacidad o cookies.

• Crear y mantener tu cuenta, prestar las funciones solicitadas y gestionar compras o suscripciones: ejecución del contrato.
• Proteger cuentas, prevenir fraude, mantener la seguridad, depurar errores y mejorar el servicio: interés legítimo, sujeto a ponderación.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias y atender requerimientos válidos: obligación legal.
• Enviar comunicaciones comerciales o activar tecnologías no esenciales: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Gestionar reclamaciones y defender derechos: interés legítimo y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Para ejecutar una creación podemos transmitir las instrucciones, archivos y parámetros estrictamente necesarios a proveedores de modelos o infraestructura elegidos para esa tarea. El proveedor concreto puede variar según la herramienta, disponibilidad, coste o configuración seleccionada.

No debes introducir datos sensibles, secretos empresariales ni datos personales de terceros si no cuentas con una base legítima. Revisa siempre los resultados: pueden ser inexactos, incompletos o similares a contenidos existentes.

Podemos recurrir a proveedores de alojamiento, almacenamiento, autenticación, correo, pagos, analítica, observabilidad, soporte y modelos de IA. Actúan conforme a contrato y reciben solo la información necesaria. También comunicaremos datos cuando lo exija una autoridad competente o sea necesario para proteger derechos y seguridad.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable utilizamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas, junto con medidas complementarias proporcionadas al riesgo.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Después bloqueamos o eliminamos la información según los plazos legales, de seguridad y de defensa de reclamaciones. Los registros de seguridad y las copias de respaldo se eliminan de forma rotativa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por ley.

Para ejercer tus derechos, escribe a soporte@animalive.app desde el correo asociado a tu cuenta e indica el derecho solicitado. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

• Acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en contrato o consentimiento y se realice por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de una decisión exclusivamente automatizada con efectos jurídicos significativos, cuando resulte aplicable.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad que corresponda.

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si la normativa aplicable exige una edad superior para consentir el tratamiento o contratar, se aplicará ese límite. Si detectamos una cuenta creada sin autorización válida, podremos suspenderla y eliminar sus datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, aunque ningún sistema es absolutamente seguro. Si un incidente supone un riesgo relevante, actuaremos y notificaremos conforme a la ley.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por un medio razonable.